以下大多是之前校長所分享的資料，加上個人的理解後，在此筆記。若覺得有用，那是校長分享的好，若覺得有爭議，那應該是我個人理解的問題，供參之。。

1.小事用文字，大事用電話。

重要聯繫事件建議用電話話聯繫，文字容易解讀錯誤產生誤解，並避免被斷章取意。
和家長聯繫時，請敘明人、事、時、地及處理方式即可。不要鉅細靡遺說明原委，易模糊焦點、造成誤解。
在文字溝通上，親師聯絡簿及通訊軟體的留言，以鼓勵與事實呈現為主，讓家長感受到老師的用心與溫暖。

2.面對學生問題與親師溝通，不要急！

不要急著回應，不要急於解決問題，先處理情緒，才能好好處理事情。當身為老師的我們情緒穩定時，才能妥善處理學生或親師問題。

3.親師溝通時，焦點在家長而非孩子。

先處理好家長的情緒，才能解決孩子的問題。先同理、瞭解家長關注的焦點或需求，才能順利進行溝通。要能覺察及判斷當下最重要的是什麼,才會事半功倍。這點很重要，但也很難，需要不斷的練習與自我提醒。

4.社會及價值多元、家庭組成複雜，不要預設立場。

老師們請不要用自己的想像來預想學生的家庭。請不要用學生在您面前的形象來推想他的家庭，請不要用自己的價值觀來看待學生及家長，凡事不預設立場。多一點包容、多一點彈性，會讓親師生都舒服的相處。
這點其實較難做到，每個人本就有各自的立場及觀點，要跳脫出去有些難度，此時應由第三者，如行政、輔導系統介入調解，較為恰當。

在平時課堂上，則有下列幾點建議：

1.老師要像演員
練習表達、表情、肢體、……，以及喜怒不形於色或有意識的形於色。這點我覺得很重要，真的生氣時，不要表露出來，忍住，深呼吸。但當學生有出軌的行為表現時，特意的提醒而不動怒亦是必須的。

2.嚴謹中要有彈性、嚴厲中要有溫暖
在「教育的堅持」與「現實的差異」、「老師的堅持」與「學生的感受」中找到平衡點，才能讓教學工作更順心。

3..我們是老師，只能處理教育的問題。
所有問題回歸教育專業，請用「教育 的高度」、「教師的專業」及「學生的學習」和家長友善溝通。
簡單說，別給自己太大的責任與壓力，有時候學生的問題其實是反應了家長的問題，而家長的問題真的不是我們的問題。要學會放下。
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不過校長在文末的舉例，個人覺得不是很恰當，其例如下：

《專業不等於標準，客人的需求才是》國際名廚江振誠／摘錄自天下714期
(一)專業,是最基本的底線。標準,是我們懂得設身處地的靈活度與換位思考的彈性。
(二)標準沒有對與錯，可惜我們常常搞錯，誤以為我的專業就是普世標準，,就會出現「到底是我懂還是你懂」的強硬態度，搞的雙方不愉快。
(三)任何行業都有其專業。但是，再次強調。「專業並不等於標準」。你的專業，不見得能代表大眾的標準。而標準是什麼呢？我認為,標準是符合每一位客人的期待。

上述論調放在餐飲業是合理的，餐點口味本無一定，有人嗜辣有人喜甜。究其本，餐飲業其實算是服務業。但教育不是服務業，對於學生的學習狀況與生活態度，是有明確標準的，且學生不是我們的客人，而是我們協助指導的對象，家長是我們共同教育的伙伴，若一味滿足家長甚或學生的期待，這跟教育的本質是相違背的。